Política de frete

Política de Envíos

Última actualización: Junio de 2026

En KIZENKO trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura, eficiente y transparente. Nuestra operación combina envíos nacionales e internacionales mediante operadores logísticos especializados y proveedores estratégicos.

1. Cobertura de envío

Realizamos envíos a todo el territorio peruano, incluyendo Lima Metropolitana y todas las provincias.

También atendemos pedidos internacionales sujetos a disponibilidad logística y normativa aduanera del país de destino.

Para consultas sobre envíos internacionales puede escribirnos a:

Correo electrónico: contacto@kizenko.com

2. Modalidad de envío

Dependiendo del producto adquirido, los pedidos podrán ser despachados mediante:

Proveedores internacionales bajo modalidad Dropshipping.
Centros logísticos nacionales.
Almacenes propios.
Fabricantes autorizados.
Operadores logísticos especializados.

Los envíos podrán realizarse mediante CJPacket, DHL, FedEx, UPS, Serpost, Olva Courier u otros operadores logísticos equivalentes, según disponibilidad y destino.

3. Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido ingresará al proceso de preparación.

El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y disponibilidad.

Durante campañas especiales o temporadas de alta demanda, este plazo podrá extenderse.

4. Tiempos estimados de entrega

Perú

Lima Metropolitana

10 a 15 días hábiles

Provincias

12 a 18 días hábiles

Envíos internacionales

El tiempo dependerá del país de destino, el operador logístico y los procesos aduaneros correspondientes.

Todos los plazos son estimados y pueden variar debido a:

Procesos de aduana.
Condiciones climáticas.
Días festivos.
Controles gubernamentales.
Retrasos del operador logístico.
Eventos de fuerza mayor.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico un número de seguimiento para monitorear el estado del envío.

En algunos casos el código de seguimiento puede activarse entre 24 y 72 horas después del despacho.

6. Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según:

Peso.
Dimensiones.
Destino.
Operador logístico seleccionado.

KIZENKO podrá ofrecer promociones de envío gratuito o tarifas especiales durante campañas comerciales específicas.

7. Impuestos y gastos de importación

En compras internacionales, el país de destino podrá aplicar impuestos, aranceles, derechos de importación o cargos aduaneros.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichos costos serán asumidos por el comprador conforme a la legislación vigente de su país.

8. Garantía de entrega

Si un pedido no ha sido entregado dentro de los 30 días calendario posteriores al despacho, y luego de verificar la información con el operador logístico se confirma la pérdida del envío, KIZENKO ofrecerá al cliente una de las siguientes alternativas:

Reenvío del producto sin costo adicional.
Reembolso del importe pagado, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

KIZENKO no será responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o por la ausencia del destinatario al momento de la entrega.

10. Productos de consultoría y servicios

Los servicios profesionales, consultorías, asesorías, intermediación inmobiliaria, representación comercial y otros servicios digitales no requieren envío físico.

La prestación de estos servicios se realizará mediante reuniones virtuales, comunicaciones electrónicas o conforme a las condiciones específicas acordadas con el cliente.

11. Contacto

Si tiene consultas sobre el estado de su pedido o sobre esta Política de Envíos, puede comunicarse con nosotros:

KIZENKO